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1、系统采用“规则+算法”双层派工引擎,先按资质区域硬性过滤,再综合路径、负载、技能匹配最优工程师。
2、工单核心数据实时写入区块链,确保派发、到达、完工节点不可篡改,审计追溯一键导出原始哈希。
3、内置甘特图与地图双模式视图,主管拖拽工单即可同步更新日历,排程效率提升一倍并降低冲突率。
1、工程师移动端自动打卡签到,定位与工单坐标比对,偏差超 200 米触发预警,杜绝虚假外勤记录。
2、支持抢单、派单、混合三种模式,闲时抢单激励积极性,高峰期强制指派保障 SLA,灵活适应不同场景。
3、AR 远程专家模块通过摄像头实时标注故障点,现场人员佩戴眼镜即可按叠加指示操作,缩短一次修复时长。
1、智能知识库根据设备型号自动推送故障代码与维修手册,离线也可查看,降低新手查询与培训成本。
2、服务 BOM 与备件库存联动,工单生成时自动列出推荐物料,扫码领用实时核销,避免漏领二次上门。
3、系统按历史耗材大数据预测月度需求,生成采购建议并对接供应商,库存周转率提升三成并减少呆滞。
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