云鲸智能官方最新版

云鲸智能，就是给买了云鲸扫地机器人的朋友们准备的一个配套App。有了它，你就能在手机上随时看到机器人扫到哪了，活儿干得怎么样，还能直接在手机上指挥它去干活。比如给某个房间多扫几次，或者调整拖地的湿度，这些都能自己定。另外还有一些挺实用的高级功能，用起来也方便。

软件功能

1、家里要是添了新的云鲸设备，可以直接在这个App里加上，管理起来很方便。

2、要是设备出什么小毛病了，App会第一时间给你发个消息提醒。

3、可以随时打开App看看机器人的电量还剩多少、正在干嘛、联网情况怎么样。

4、打开蓝牙，App能自己找附近的新设备，配对连接都挺快的。

5、除了手动添加，直接扫一下设备上的码也能快速把设备加进来，这个方法省事儿。

6、如果你家有好几个云鲸的设备，可以把它们关联起来，让它们配合着工作。

软件特色

1.【远程操控】

就算人不在家，也能随时打开App看看机器人的状态，让它开始或暂停工作，还能实时看到它扫地的路线和清洁报告。

2.【指哪扫哪】

家里哪块地方不小心弄脏了，直接在地图上点一下那个位置，机器人就会立马过去把那块地儿收拾干净。

3.【掌上虚拟墙】

可以在App的地图上画个框，设置成扫地或者拖地的禁区。这样机器人在工作的时候，就会自己绕开这些地方。

4.【多清洁模式】

有好几种模式可以选，比如只扫地、只拖地，或者又扫又拖，可以根据家里的情况安排最合适的清洁任务。

5.【清洁报告】

每次干完活都会有个记录，让你清楚地看到机器人这次扫了多大面积、花了多长时间，干活的情况一清二楚。

6.【地图管理】

能把家里的地图按房间拆开或者合并，还能设置不想让机器人去的地方，这样就能很轻松地让它只打扫你想打扫的区域。

软件亮点

1、通过App里的动态监控功能，就算出门在外也能随时看到家里的情况。

2、机器人工作时拍到的视频画面，可以在软件里存着，想看的时候随时能翻出来看。

3、无论你在哪，只要手机有网，就能远程控制家里的机器人。

4、有个遥控模式，可以像玩遥控车一样自己控制机器人的方向，想让它往哪扫就往哪扫。

5、出门的时候，可以通过这个App和机器人跟家里人打个招呼，能语音也能视频。

6、拍下来的视频和照片可以分享出去，挺方便的。

8、界面设计得挺有科技感，按钮的大小和颜色搭配得不错，操作起来感觉很直观。

9、机器人本身做得挺薄的，加上那个弧线设计，看着还挺顺眼的。

10、机器人每次干完活都会在App里“打报告”，让你马上就知道清扫任务完成了。

11、摄像头是高清的，能看到的东西挺多，画面也比较宽。里面有6片光学镜片，所以拍出来的画面更清楚，颜色也真实。

软件优势

1.自动识别清洗

云鲸的机器人配了一个清洁基站，它能自己判断拖布脏不脏，脏了就会自己跑回基站去洗干净。

2.多种智能算法

它用了很多智能算法，比如怎么建立地图、怎么补扫漏掉的地方、怎么划分房间，还有怎么规划最省时的清洁路线。

3.APP轻松操控

可以在App里制定一套完全符合自己习惯的清洁方案，人不在家也能随时让机器人开始工作。

4.快速更换模块

扫地和拖地是两个独立的模块，拆装都很简单，想扫地就换上扫地模块，想拖地就换上拖地模块，切换起来很轻松。

自定义清洁计划教程

1、打开云鲸智能App，在主界面找到并点击“计划管理”，这样就进入了设置清洁计划的页面。

2、清洁计划可以分成扫地和拖地两种。你可以修改或者删掉已经设置好的计划，当然也可以点“新建清洁计划”来创建一个全新的。

3、在地图上点选你想要打扫的房间，机器人会根据你选的房间，自己安排一个最高效的打扫顺序。你还能给每个选中的房间设置打扫次数，可以选择1次、2次或者3次。

4、如果是设置拖地计划，还可以为每个房间单独调整拖地的干湿程度，有“略干”、“正常”和“湿拖”三个档位可以选。

5、设置好之后，点击“编辑”，然后选择“同步至基站自定义”，你刚刚定好的这套计划就会保存到基站里了。

常见问题

云鲸智能设备怎么退换货？

1、七天无理由退货

（1）只要是在电商平台的云鲸自营店买的东西，从物流显示签收的第二天算起七天内，只要东西是完好的，不影响我们再卖给别人，就可以申请无理由退货。

（2）退货的时候需要提供有效的购买证明（比如网购的订单截图），发票也要一起退回来。如果当时有送赠品，赠品也要一起寄回。

（3）只要商品本身、配件、商标都齐全，还能保持原来的品质和功能，就算是商品完好。你为了检查商品打开包装，通电看了一下，但没有真的用它扫地拖地，这种情况是不影响商品完好的。

（4）如果出现下面任何一种情况，就说明会影响二次销售，不能享受七天无理由退货：

i. 商品有人为的损坏、包装箱丢了、或者少了零件；

ii. 云鲸的商品用过之后，留下了使用痕迹；

iii. 像扫拖一体机器人，它的虚拟墙、边刷、尘盒、滤网、扫地模块、拖布、拖地模块、清洁液、过滤海绵、滚刷这些消耗品，只要用过了有痕迹，就不行；

iv. 像智能洗地机，它的固体垃圾盒、污水箱、清水箱、滚刷、滤网、清洁刷、清洁剂这些东西，用过了有痕迹也不行；

v. 没有经过授权的修理、自己乱用、进水了、自己改装、或者安装不正确导致的产品问题，还有撕掉或涂改了标签、机器序列号、防伪标记的；

vi. 三包凭证上的信息和商品对不上，或者被改动过；

vii. 其他法律规定或者经过云鲸售后服务中心检测后确认不符合退货条件的情况。

2、云鲸智能性能故障退换货

（1）从物流显示签收的第二天算起七天内，如果商品出了性能上的毛病，经过云鲸售后服务中心检测确认后，可以帮你办理退货或者换货。

（2）从物流显示签收的第二天算起，第八天到第十五天之间，如果商品出了性能上的毛病，经过云鲸售后服务中心检测确认后，可以帮你办理换货。

（3）从物流显示签收的第二天算起超过十五天后，如果商品出了性能上的毛病，就不能退换了，但是经过云鲸售后服务中心检测确认后，可以给你提供免费保修或者付费维修服务。具体规则可以看看云鲸的《保修及维修政策》。

（4）退货的时候，需要出示有效的购买凭证，发票也要退回，有赠品的话也要一起退。换货的话，云鲸会给你换一个同型号同规格的商品。整机换新之后，新机器的保修期会从换货商品物流显示签收那天重新开始算。

退换货物流及费用承担

1、退换货物流

当你需要退换货的时候，我们建议你用云鲸官方合作的物流公司来寄送商品。

2、物流费用承担

（1）如果是七天无理由退货，来回的运费和其他可能产生的物流费用需要你自己承担。

（2）如果是因为商品性能故障导致的退换货，运费由云鲸来承担。但要注意，云鲸只承担你第一次寄回商品的运费。如果你因为漏寄、错寄了配件、赠品、发票这些东西，需要第二次或更多次寄送，那从第二次开始的运费就要你自己出了。如果你已经把商品带到了中国大陆以外的地方，云鲸不负责从国外运回国内的国际运费、转运费、关税等费用，也不负责把修好或更换后的商品寄到国外去，这些费用和风险都得你自己承担。如果你寄回的商品里有你自己的私人物品，取回这些物品的运费也需要你自己出。

（3）如果你选择用别的物流公司寄回商品，在符合云鲸承担运费的规定下，你可以拿着物流单和付款凭证联系你购买时那个云鲸自营店的客服，他们会帮你报销运费。

在退货或者换货之前，请先联系你购买时那个云鲸自营店的客服，提交退换货申请。客服初步审核通过后，会根据你指定的时间帮你预约云鲸官方合作的物流上门取件，然后你就可以把需要退换的商品寄回给云鲸了。