腾讯企点安卓版下载

腾讯企点app是腾讯针对企业客户管理推出的一款专业SaaS级社交化客户关系管理工具。它能帮企业把来自QQ、微信等不同渠道的客户线索统一收集起来，通过便捷的沟通方式和细致的客户分类，让客服和销售人员跟客户沟通起来更省心，也让日常的营销和客户管理工作变得更轻松。这款软件把大家熟悉的企业QQ和营销QQ合二为一，功能比以前更全面了，不管客户是从网页、公众号还是QQ找过来，用它都能在一个界面里接待，不用在好几个软件之间来回切换，工作效率提高了不少。

软件特色

1、腾讯企点通过把QQ和微信生态连接起来，帮企业更方便地做销售管理和客户服务；

2、它能帮企业接触到更多潜在客户，无论是QQ和微信的公众号、移动端网页、电脑端网页还是App里，都能放上咨询入口；

3、大家可以根据推广需要，在页面里放上公众号的关注功能，把来看网页的散客变成自家的公众号粉丝；

4、软件能详细记下客户的信息并打上不同的标签，帮大家看清客户的真实需求，管理起来更省事，不容易漏掉商机；

5、在不同的宣传渠道放上咨询按钮后，客户不管是拿着手机还是坐在电脑前，都能通过QQ或免费电话找过来，怎么方便怎么来；

6、在手机网页或App等地方加上电话咨询功能，客户点一下就能直接打免费电话，跟客服人员聊得更深入；

7、多标签的细致管理能把各个渠道的访客都存进自家的客户库里，系统还会帮大家分析出哪些是意向比较高的客户；

软件功能

- 沟通客户：能够顺畅地连接起QQ用户、微信公众号以及QQ公众号的粉丝；

- 客户库管理：把不同平台的访客都收集到同一个客户库里，记下他们的详细信息并打上多维度的标签；

- 社媒分析：后台能看清公众号粉丝的增长、人群特征、推文效果以及同行公众号的动态，让大家知道怎么去调整运营方向；

- 多通路管理：把咨询入口放到网页、H5页面或者公众号文章里，客户随时随地都能发起咨询；

- 社媒管理：把所有公众号的图文素材放在一起管理，支持一次性群发到多个公众号上；

软件亮点

一、多通路管理

在不同的推广渠道上放上咨询功能，客户不管是看手机还是看电脑，随时都能联系到客服，沟通起来很方便，也给企业带来了更多接触潜在客户的机会。

支持以下通路管理：

1、接触点管理

2、在线沟通

3、电话沟通

4、公众号推广

5、多公众号管理

二、客户库管理

把各个渠道来的访客都存在同一个客户库里，通过系统能大致分出客户的意向高低，配合详细的个人信息和标签，让销售能看懂客户想要什么，提供更准的服务，牢牢抓住销售机会。

支持以下客户库管理：

1、统一入库

2、客户信息

3、意向分类

4、标签细分

5、客户轨迹

三、销售机会管理

在后台能随时更新每个潜在客户的跟进进度，看清客户是在接触中还是流失了，根据这些记录和信息，可以针对不同的人做二次营销，不浪费到手的线索。

支持以下销售机会管理：

1、跟进状态更新

2、再次触达

软件优势

1、企业组织架构

公司的部门和人员架构展示得很清楚，同事之间找人、要联系方式都挺方便，内部沟通起来省时省力。

2、客户库资料体系及关系链

不仅是加个QQ好友，还能在各个接触点收集用户的行为，建立起完整的客户资料库。大家能随时查客户的资料、来访记录和跟进情况，方便促成交易。

3、客服接待

把QQ、邮件、公众号等各处的留言合在一起，支持文字、图片、语音、视频、文件和定位等多种格式，让企业员工对内沟通和对外接待都挺顺手。

4、协作办公

带有多人音视频、群组讨论、邮件短信和远程协助这些功能，方便团队成员聚在一起商量工作。

5、客户管理

可以把常用的联系人分门别类地建组管理，新建、删减或改名字都很自由，而且会跟后台自动同步。

6、公众号群发

有权限的员工能直接在软件里用“公众号助手”来写文章、排版并群发出去。

7、帐户中心

方便企业进行个性化设置，员工登录后能看到什么菜单，取决于管理员给他们开通了什么权限。

8、企业名片

在跟客户聊天时，窗口右边会展示员工的个人信息、公司介绍以及推荐的群或公众号。员工自己能改个人信息，公司信息则由管理员设置并等客服审核，软件里也提供了预览效果。

9、客户资料卡

一张卡片就能看清客户是谁、从哪来、做过什么，方便大家去跟进。资料卡包含了身份、联系方式、社交号等内容，在后台或客户端都能直接改。

通过整合内外的消息通道，让大家每天处理工作消息时更专注。

软件魅力

1、多种社交方式服务客户

2、云化呼叫中心快速响应

3、融合通路智能连接客户

4、主动营销增强转化优势

5、AI质检与监控提升服务

6、大容量客户库管理商机

7、开放平台无缝整合业务系统

如何修改对内资料

1、在手机上打开腾讯企点app。

2、进入后，点右下角的“我的”，再点击“编辑资料”。

3、在里面选择你想改的“对内资料”或“对外资料”，改好之后点保存并预览就可以了。

怎么用

“消息”页面是按照时间从新到旧排下来的，想置顶或者删掉某条消息，直接往左滑就行：

“联系人”页面分成了“我的客户”、“组织架构”、“我的群组”和“手机通讯录”这四个部分：

找客户时可以按来源或跟进状态来筛选排序，也能自己建新分组。对单个客户往左滑，能把客户转给同事、放回公海或者换个分组：

这是查看客户资料卡时的样子：

在这里能看到自己公司的部门架构，也能点开同事的资料卡看信息：

这里能看到自己企点号关联的群和讨论组：

要是想把手机通讯录里的人存进客户库，在电话号码上往左滑就能保存：