全国12315平台安卓版

全国12315平台app是专门帮大家解决消费纠纷的实用工具，直接和市场监管部门对接，日常买东西遇到商家不讲诚信或者买到假冒伪劣产品，都可以用它来维权。这个软件把投诉、举报、咨询等功能放在了一起，大家不仅能直接提交材料，还能随时在手机上查到处理进度，相关部门调查清楚后也会把结果反馈给我们，用起来挺省心的。

软件特色

1、全国12315平台把买家、商家和厂家连接在了一起，提供了一个挺专业的商品信息查询和消费维权渠道。

2、现在网上和实体店的商品五花八门，偶尔也会碰到质量不靠谱的，大家确实需要有个靠谱的渠道来保护自己的钱包。

3、软件里带的扫码功能反应挺灵敏的，对焦也快，平时拿手机扫一扫就能识别商品，用着挺顺手。

4、在超市或者商店里看中什么，扫一下包装上的条形码，就能大概知道这件商品的市场价格，买东西时心里更有底。

软件功能

1、如果是在电商平台上买东西，或者在商家自己建的网站上消费遇到了问题。

2、针对这些网络商家的举报，会由商家注册地址所在的县级以上市场监管部门来负责跟进。

3、要是投诉平台里的具体小商家，一般是由他们实际经营地方的县级以上市场监管部门来受理。

4、如果电商平台总部的市场监管部门先收到了材料，他们也可以直接介入并进行处理。

软件优势

1、这个平台把消费者和商家都纳入了进来，在线沟通和解决问题的效率比以前高了不少。

2、遇到一些比较复杂或者金额较大的投诉，上级工作机构会进行专门的督办，盯着处理进度。

3、要是下面的具体承办部门没有在规定时间内处理好或者给反馈，系统会自动提醒并督促他们尽快办结。

4、整个流程从接收、分流、处理到结果反馈和后期监督，都有明确的步骤，让人心里有数。

5、平台现在也慢慢延伸到了各大商场和超市，推行商家首问和先行赔付，尽量在源头就把矛盾解决掉。

6、管理部门能通过系统看到自己管辖区域内的所有投诉情况，方便他们做好市场监管。

投诉流程

第一步：大家可以在手机应用商店里搜索并下载全国12315平台App，或者在微信里搜12315小程序，习惯用电脑的话也可以直接进他们的官方网站。

第二步：打开后先注册个账号，新用户需要填一下手机号、身份证号并设置密码，登录进去之后，界面上会有我要投诉和我要举报两个大按钮，这里用我要投诉来跟大家说明。

第三步：接着要输入你想投诉的公司名称，或者填写他们的社会信用代码，确认无误后点击那家企业进入下一步。

第四步：把我们自己的个人信息如实填写完整。

第五步：这一步是填写具体的纠纷细节，包括商家地址、买的什么东西或服务、怎么买的、花了多少钱等，大家照实往里填就行。

这里有四个地方需要稍微留心一下，另外在页面最下方可以上传照片或文档，建议把聊天记录、发票或者商品照片等证据传上去，这样工作人员处理起来会更快。