幸福东区官方版本

幸福东区官方版本是面向四川省攀枝花市东区居民推出的一款本地综合服务软件，把各类生活办事入口和同城资讯集中在一起，让大家日常查信息、办业务省下不少跑腿时间。

软件特色

1、每天都会梳理攀枝花东区的大街小巷新鲜事与大家关切的重点，帮大家利用零碎时间快速掌握近期的要闻动态，不会遗漏本地发生的大事小情。

2、本地突发和便民消息保持同步更新，各类资讯动态由同城采编团队实时推送，让大家能在短时间内知道身边的新变化。

3、资讯内容根据政务动态、民生实事、文旅生活等不同主题细致分类，大家可以根据自己的喜好和需求快速切换栏目进行阅读。

4、新闻报道采用高清图文结合短视频的方式呈现，重大活动还配有现场视频直播，让大家直观了解新闻发生地的情况。

软件功能

1、新闻下方设有互动讨论区，读完文章后可以畅所欲言写下自己的看法，也能看到其他街坊邻里的热心留言。

2、随时随地在线翻阅攀枝花东区的本地快讯，每条资讯都有详尽的文字与背景说明，帮助大家把事情的来龙去脉弄清楚。

3、支持流畅点播现场报道与视频新闻，通过直观的镜头画面了解各类专题报道的真实过程。

怎么问政

1、打开手机完成个人账号登录，进入底部的问政专区，点击我要问政按钮即可把日常碰到的困难或建议写下来提交上去。

2、在这个板块里不仅能浏览其他居民提交的问题和部门公开回应，还可以清楚看到每个诉求的具体流转节点以及处理耗时，办结流程一目了然。

3、问政须知

为了保障攀枝花市东区民生服务网络问政平台的规范运转与高效处置，及时了解百姓诉求、宣传各项政策、化解基层矛盾，让干部服务群众更贴心，特制定本工作指引。

一：受理范围

1、咨询政府部门日常业务职能、办事手续流程、行政审批规范等政策法规方面的疑问；

2、对东区经济发展、城乡建设规划、社会治理、文化建设以及市容管理等提出的意见与合理建议；

3、日常生活中遇到的水电气网供应、劳动权益保障、就医看病、子女入学、食品卫生等方面的民生诉求；

4、对各职能部门、公共服务窗口单位及其工作人员的服务态度、工作效率提出的意见批评或感谢表扬；

5、反映东区各级党政机关、企事业单位干部以及村（社区）基层工作人员违纪违法、履职不力的线索；

6、群众日常生活中遇到的其他合理且非紧急的求助事宜。

二：不予受理范围

1、已经由仲裁机构受理、进入行政复议阶段、进入法院诉讼程序或者已按信访程序处理完毕的事项；

2、经基层行政调解未果，法律规定应当通过司法起诉解决的医疗纠纷、劳动用工等民商事纠纷；

3、针对党纪政务处分决定不服而提出的申诉事宜；

4、涉及军队事务、各级党务、人大与政协内部事务、国家安全与机密的事项；

5、反映的问题表述不清、缺少关键事实依据，或者未留有效联络方式导致无法核实的事项；

6、不属于攀枝花市东区行政管辖权范围内的事项；

7、通过纸质信件邮寄或线下直接走访反映的问题；

8、其他不属于本平台受理权限范围的事项。

三：分流交办

1、平台接收到的群众留言中，对于情况清晰、政策界限明确且能够当场回复的咨询，由工作人员根据法规政策直接在线作答；对无法即时答复的事项，按照辖区管理与职能分工的原则，统一分派到对应责任部门限期核实办理。

2、遇有情况紧急、需要及时取证或拖延可能影响办理质量的事项，问政平台会生成加急工单立即交办，承办部门须在规定时限内将核实与处置结果同步反馈给平台。

3、承办单位接收到交办工单后，需安排专人认真核实调查，在规定期限内通过电话等形式向反映人反馈办理进展与结论；若发现派发事项不属于本部门职责范围，应在24小时之内退回平台并详细注明退单理由，加急工单则需即刻退回。

4、问政平台将收集的问题归整为政策咨询、意见建议、民生诉求、监督举报四类，在每个工作日下班前集中进行第一轮流转分派；常规事项的办结反馈周期通常为5个工作日，到期后平台会联系反映人进行满意度回访；对于回访评价不满意的事项，将由相关监督协作机制介入审查并督促整改；涉及违纪违法的问题线索将依规转交纪检监察部门处理。

5、涉及跨部门协作或者情况复杂需要较长时间推进的事项，承办单位需提前向平台提交延期申请，经审核同意后可延长办理时限，但累计延长期限最长不得超过3个月。