爱比邻物管

爱比邻物管是一套面向住宅小区与商办园区的移动物业现场作业平台，主要将线下分散的巡检、报修、安防巡更和业主沟通工作整合进手机端。外勤人员不用再揣着纸质表格到处跑，主管也不用每天下班人工收表录系统，各项现场作业数据全部由系统在线归集留痕。

爱比邻物管有什么功能

1、设备检查板块支持按照系统排定好的路线或临时派发的专项任务，对配电房、水泵房、客梯等硬件设施展开排查。

2、巡更打卡板块让安保人员拿着手机即可完成日常巡逻。

3、工单流转模块把住户在客户端报送的维修需求、电话接听的投诉建议以及内部工程派工合并在同一个待办列表里。

4、品质巡查模块主要用于保洁阿姨的卫生包干区、绿化师傅的绿植修剪养护以及门岗执勤规范的日常量化打分。

5、住户服务与管家应用拉近了物业服务团队与社区住户的距离。

6、软件内的全部现场操作与打卡数据都会即时同步存入管理端数据库。

爱比邻物管适合哪些人使用

1、项目物业经理非常适合使用这个系统来把控全盘运作。每天早上在系统里看一眼排班与任务派发状况，白天随时抽查各条线人员在岗在位情况，不用一遍遍打电话查岗，就能清楚知晓各个点位的巡检进展与现场处理质量。

2、一线保安巡逻队员可以通过手机端直接领受每班的巡更要求。

3、工程维修师傅在手机响铃时就能直接查收派工通知。

4、客服前台工作人员借助系统的工单分配面板，能够将来电或现场接待的业主诉求秒级建单转派。

5、品质督导岗位人员不用再夹着硬纸板表格去园区挑毛病。

6、负责包楼的楼宇管家在巡楼时可以用它处理各类零碎事务。

爱比邻物管怎么设置巡检路线

1、在手机端以管理员权限登录爱比邻物管，在应用首页找到设备巡检入口，进入路线配置菜单后点击界面右上角的新建按钮，填写该条线路的命名以及所属的管理组团。

2、进入巡查点位关联界面，在设备库中勾选该条线需要涵盖的所有设施。页面提供了按楼宇栋号、楼层高低以及设备品类筛选的功能，选中之后批量导入，避免逐个手动添加的麻烦。

3、依次为线路中的每个点位设定具体的检查细则与操作标准。比如针对生活水泵需要查验进出水压力值、轴承运转温升以及管件密封状况，并且可以设置现场核验时必须拍摄带水印的仪表照片。

4、通过长按并上下拖动点位列表来规划先后走向。系统支持自动依据物理距离排序生成较为省力的行进路径，如果现场通道复杂，也能切换成不设顺序限制的自由巡更模式供作业员灵活处理。

5、设定该巡检方案的执行频率和归属责任人。按需勾选是按天循环、按周轮换还是指定间隔天数，并且从员工花名册中勾选具体的工程或安保人员作为主要执行人与替补执行人。

6、核对配置无误后点击提交保存。此时负责巡检的同事手机端待办列表里就会准时弹出任务提醒，到达起点后点击界面上的开始按钮，系统就会引导他们按照步骤逐项进行实地核查与记录。

7、管理端可以调阅该线路的按期履职比率和未到访点位明细。若是后续现场设施发生移位或新增了消防栓，管理员在后台随时可以进到线路列表调整点位顺序或更改打卡间隔。

爱比邻物管工单处理流程是什么

1、业主在手机客户端报修之后，或者客服人员在前台接听报修电话代录入后，工单系统会自动抓取故障描述与位置，形成一条处于待派工状态的标准任务单，并推送到值班分派看板中。

2、值班主管根据故障所属的专业类别和轻重缓急程度，在系统里指定最合适的技术人员或外勤组去处理，同时为这起工单限定一个必须要完成的时间节点，避免任务拖延。

3、承接人员的手机会即刻收到震动及弹窗提示。点开单据详情页，能看到住户提供的文字描述、现场实拍图以及一键拨打业主电话的按键，师傅确认接单后即刻前往物料室备料。

4、赶到故障房间或公区现场后，维修师傅在手机里将任务进度手动勾选为处理中。在动手维修的过程中，用手机记录下拆解检修或破损部件的实况画面，并在单据中如实勾选消耗的材料和耗费的工时。

5、故障排除并清理好作业现场后，在系统内填写最终处置说明并点选完工提交。后台会立刻给业主端发送通知推送，业主在界面中核验处理成果并给出星级评价后，整个工单正式归档关闭。

6、要是排查发现是主管道大面积老化或缺少专用零配件导致无法短时间内解决，维修人员可以在手机端发起工单挂起或转单申请，如实注明原因，等候主管重新调拨外部专业施工队进场支援。

7、所有完成的工单流水都会完整留存在服务器内。管理人员能够按照服务月份、故障类型、处理人员等不同统计口径导出电子表格，维修响应速度和业主满意度打分直接挂钩员工业绩评估。