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欣社区是湖南创欣物联科技有限公司专为小区业主打理日常起居而制作的物业服务软件,把家里常碰到的交水电费、报修水管、开小区大门以及打听邻里新鲜事这些琐碎事务全都集中到一个手机程序里解决。平日里想找物业查个明细或者看看楼道通知,拿出手机点几下就能办妥,省去了顶着大太阳跑物业办公室排队的麻烦。软件把常用功能都整整齐齐排在显眼位置,不管是刚接触智能机的大爷大妈,还是习惯了手机办事的年轻上班族,看上一眼都能轻松弄明白怎么用。
1、把欣社区客户端调出来进入主界面,上方和中间位置直接把交物业费、填报故障报修、亲友来访登记这几个平时最常用的服务大图标给摆好了,平时需要办哪件事,手指直接点对应的那个方块图标就能进到专门的办事窗口。
2、平时要交物业费或者公摊水电费的时候,直接点开缴费板块,屋子里面哪个月欠了多少钱、每笔费用的计费周期算得清清楚楚,核对好账单明细直接在手机里选微信或者支付宝划扣,付完款以后的每一笔电子收据都会妥善留存在账单列表里,过半年一年再想翻看历史流水也随时查得到。
3、屋里的水管要是渗水了或者楼道灯泡坏了,点进报修页面拿起手机拍两张现场的清晰照片传上去,在输入框里简单敲几句话说明具体问题提交就行,物业那边安排哪个维修师傅接了活、师傅什么时候动身过来、眼下修到了哪一步,手机里面全天候都能清清楚楚查看到推进节点。
4、下楼倒垃圾忘了带实体门禁卡也不用发愁,点开手机里的通行功能晃一下就能刷开单元门和道闸,遇上老家的亲朋好友周末过来串门,还可以按照对方到访的日期顺手生成一张临时的访客电子通行码,微信发给朋友扫码进院子,免得让客人在保安亭前掏身份证填表登记半天。
5、平时物业要是打算清洗二次供水水箱,或者供电局发了区域检修停电计划,管理处都会把文字通知同步推送到公告栏目里,社区周末有什么打疫苗或者便民义诊的热闹活动也会挂出来,只要平时扫一眼消息中心,楼里楼外的大事小情就一件都落不下。
6、楼栋住户在专属的邻里板块里都有个公共交流地盘,家里小孩看过的绘本、搬家带不走的闲置小桌子都可以拍两张图发出来便宜转给同小区的邻居,平时在院里散步碰上好看的花草猫狗也能发动态聊上两句,住在一个院里的街坊四邻慢慢就能熟络起来。
1、刚把欣社区客户端装好之后,第一步需要先拿自己常用的手机号码接收一条验证码完成新用户注册,登进账号后来到底部最右边的个人中心,在列表里找到房屋绑定这几个字直接点进去开始关联。

2、在关联房产的搜索框里敲入自己所住小区的名字,软件通过模糊匹配能很快把具体项目筛选出来,认真对一下名字看是不是自家那个小区,确认找准了再继续点击进到挑选具体楼栋和房号的分支界面。
3、顺着页面上的下拉菜单一层层往下选,把自己家在几期、哪栋楼、哪个单元以及具体门牌号仔仔细细选准,填写的门牌必须跟当时在物业客服前台留底的购房合同或者租房登记信息完全一模一样,不然等会儿提交上去后台比对不上。
4、把房号核对清楚按确认提交后,这些基础数据就会直接转送到小区物业服务中心的电脑后台去核对人工台账,等管理处文员确认这套房子的产权人或租户身份对得上并审核通过后,手机上对应的看账单、喊人上门修东西等专属功能就自动解锁了。
5、要是提交完发现系统弹窗提示信息核对失败或者房号不存在,多半是物业那边底册把名字打错了或者房号录入格式有偏差,这时候可以直接去物业前台让管家查一下系统底账,或者在软件里面的在线咨询窗口把情况反映给人工客服帮忙修正。
1、在欣社区的主界面底部点进个人中心板块,在菜单排布里找到齿轮形状的设置功能选项,点开后顺着往下拉就能看到专门的消息通知管理设置项。
2、点进通知管理页可以看到各个维度的开关,里面把物业管理通告、每月催缴账单、师傅维修工单动态以及邻里圈有人点赞评论等不同类型的推送都分得明明白白,每一项旁边都有单独的控制开关可以按需划动。
3、这里头强烈建议把物业下发的各类通知和账单催缴提醒这两个开关一直开着,毕竟哪天要是遇到紧急停水通知或者催缴物业费的最后期限,手机收不到提醒耽误了用水或者产生滞纳金就不划算了。
4、除了软件内部的开关要推开,有时候还得跑去手机本身的系统设置里看一眼,在应用权限管理列表中找到欣社区,确认里面的横幅通知和锁屏通知权限都勾选成了允许状态,免得消息被手机系统直接拦截在后台。
5、平时要是感觉有段日子没收到物业的推送动态,有可能是后台进程卡住了,可以试着把登录的账号退出来重新输密码登一次,或者检查一下手机是不是开了超级省电模式把软件在后台接收数据的通道给掐断了。
6、各项开关全按照自己的生活作息调好之后直接退回软件主界面,以后系统就只会按你勾选的项目来弹窗提醒,那些不需要的杂七杂八互动提醒被挡在外面,日常用起来既省心又不会老被响铃打扰。
1、在欣社区的首页正中找到那个扳手模样的报事报修服务入口点进去,在跳出来的界面顶部或者角落切到我的报修记录标签页,上面会按提交的时间倒序把过去提过的所有维修需求单子排成一个清单。

2、清单里的每一个维修小卡片上头都会用醒目的文字标着眼下这事办到什么地步了,是刚提上去还没人接单的待受理状态,还是维修工已经在路上的处理中状态,又或者是师傅已经修完的已完成状态,伸手点进任意一张卡片都能看全貌。
3、进到这张单子的具体进度跟踪界面里,几点几分被值班客服分派、负责上门的维修师傅叫什么名字、师傅几点点了接单、到现场查出是什么故障并留下的文字说明与维修后照片,所有的办事痕迹都在时间轴上一览无余。
4、如果家里水龙头漏水比较着急但单子提交了半天都没看到师傅接单,工单详情页底下通常会放着一个加急催办的按钮,按一下就能直接在物业管理后台弹窗提醒派单员,情况实在紧迫也可以直接点旁边拨打物业值班室的座机电话催促。
5、等到维修师傅上门把故障排除收工以后,工单状态会切成待评价,这时候动动手指在手机上给师傅的上门时效和服务态度打上星级,写两句实际感受或者挑挑毛病,这些反馈能督促物业管理处平时把维修这块的服务越做越周到。
1、用手指划到欣社区下面的邻里圈或者社区交流板块,屏幕上就会刷出本小区其他业主邻居们闲暇时发出来的生活碎片、物业建议或者求助贴子,上下滑动就能翻看大家都在聊什么新鲜事。
2、如果自己也想跟楼里街坊分享点见闻,点一下屏幕右下角那个加号样式的发布按键,就能像平时发朋友圈一样码上一段话并从相册里勾选几张配图,不管是哪只小猫走丢了求线索,还是家里有闲置的电饭锅想要同城转手,发布前还能自己勾选只给本楼栋还是全小区的人看。
3、在信息流里看到哪位邻居拍的小区晚霞好看,或者有人在打听周边的靠谱菜市场,顺手点个小红心赞一下或者在下方评论区敲字支个招都可以,要是两家人谈拢了想低价收个二手小推车,直接点对方头像进到私信界面一对一沟通交接时间地点更方便。
4、要是哪天刷动态冷不丁看见有人在板块里发违规小广告、推销理财产品或者言语不文明跟人吵架,点开那条动态右上角的小菜单选举报,系统把证据提交给社区网格员或者物业管理员审核后就会做删帖封禁处理,大家一起维护一个清清爽爽的交流环境。
5、这个邻里板块平时还贴心地设计了筛选标签,可以按照发帖时间前后看最新发布的动态,也能切换成按讨论热度排序的热门话题模式,平时想迅速摸清这几天小区里最受关注的热点事件或者团购活动,切一下排序就能一清二楚。
1、为了防止自己的业主身份被别人冒名使用,登录后要抓紧进到个人中心的安全设置界面,把平时寸步不离的主力手机号绑死,登录密码别图省事填个六个八或者生日,字母加数字混着设个稍微复杂点的密码,隔上几个月换一回才稳妥。
2、安全设置里面如果带有双重验证或者新设备登录守护功能,建议随手把它拉开,这样就算别人不小心弄到了你的登录密码,只要换一台陌生的新手机登录,系统也会强制给你的手机号发一条短信验证码,防住了账号被外人偷偷摸摸登上去的风险。

3、日常拿手机交大几百上千块钱的物业管理费或者水电费的时候,尽量用家里加密过的自用无线网或者手机本身的移动流量来支付,在外头商场或者咖啡馆蹭那种不需要密码的公共开放网络时,尽量不要在上面输入支付密码或做敏感财产操作,办完事退出来把后台关掉最保险。
4、平时要是在软件的安全日志或者短信提醒里看见有自己完全没去过的城市或陌生手机型号登录过你的欣社区账号,不要迟疑,第一反应就是火速进安全中心把登录密码改掉,紧接着在客服通道里告诉物业管理员账号可能被盗,让他们先把这套房子的在线操作权限临时锁住,免得影响名下的房屋与缴费信息安全。
5、每个月顺道看一眼账号下面的已授权登录设备列表,过去那些换下来的旧手机、家里临时用过一回的平板电脑,要是以后都不打算用来看欣社区了,就挨个把它们的授权凭证手动移除掉,只留下眼下手里天天用的这一部手机保持登录,这样账号无论何时都在自己眼皮子底下才最踏实。
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